客户问：听说建设银行有一种保险柜是专提供给客户使用，供客户保管贵重物品的，是吗？

    95533答：建设银行根据客户的安全及私密需求，开办了“保管箱”业务。由银行负责提供场所以及一定规格的保管箱设备，出租给客户用于保管贵重物品、重要文件、有价单证等财物，客户按租期进行付费，有偿享受服务。保管箱具有安全性高、保密性好、使用方便的特点，可使用户无任何后顾之忧。同时，除了违禁、违法或具有危险性的物品外，银行不会干涉箱体内的具体存放内容及价值，最大限度地保证了客户的隐私。凡持有有效身份证件的中国公民、港澳台同胞、海外华侨、外商人员和国内党政机关、企事业单位、社会团体均可申请办理该业务。

    客户问：通过95533电话银行是否可以办理转账？转账是如何操作的？需要支付手续费吗？

    95533答：如果您已签约我行电话银行，就可通过95533办理各类转账业务，不仅可以使用签约账户转入其他账户，而且可以在本人账户内办理定活互转。有一点需要说明：转入账户必须为签约账户或约定账户（需在柜台设定，包括本人或他人的账户、我行或他行的账户、个人或对公的账户）。如果您未办理电话银行签约，则只能通过95533办理本人账户的卡内定活互转。如您需要通过95533办理转账业务，在拨通95533转人工后，客户服务代表会辅助您进行转账。如您希望自助操作，可以在95533语音菜单中选择转账功能进行操作。目前通过95533办理跨行转账和异地转账需要支付手续费，收费标准为柜台交易的50%。

    （95533成都中心供稿）

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